Leitsätze

Wir fördern das selbstbestimmte Leben!

Unsere Leitsätze:

Unser Pflegeverständnis basiert auf der Einstellung „Selbstbestimmt Leben durch Förderung der vorhandenen Ressourcen und Hilfe zur Selbsthilfe“.

Wir gehen davon aus, dass jeder Mensch -durch seine spezifische Biographie geprägt- individuelle Wünsche, Bedürfnisse und Potentiale hat, die bei der Festlegung der Pflegeziele berücksichtigt werden müssen.

Die aktive Einbeziehung der Pflegebedürftigen und auch der pflegenden Angehörigen in der täglichen Pflegegestaltung ist für uns grundlegend und selbstverständlich. Dabei berufen wir uns auf das Pflegemodell von Roper et al., nach dem in der Pflegeplanung und -gestaltung auch die individuelle Biographie des Menschen berücksichtigt werden muss, da jeder Mensch seine Lebensaktivitäten auf individuelle Art und Weise ausübt.

Um sicherzustellen, dass die von uns durchgeführten Pflegemaßnahmen dem jüngsten anerkannten Stand der Pflegewissenschaft entsprechen, nehmen unsere Mitarbeiter regelmäßig an internen und externen Fortbildungen teil. Außerdem führen wir regelmäßig Maßnahmen der internen Qualitätssicherung durch und haben diesbezüglich einen Qualitätszirkel eingeführt.

Erste Priorität ist die hohe und gleichbleibende Qualität unserer Arbeit. Wir wollen, dass unsere Patienten, deren Angehörige und andere Personen, die als Kunden und Auftraggeber auftreten, äußerst zufrieden sind.

Im Rahmen der getroffenen Pflegevereinbarung gewährleisten wir die bestmögliche Qualität. Das Urteil über unsere Dienstleistungen und das Wohlbefinden des Patienten ist der Maßstab für unsere Arbeit. Als Qualitätsziel gilt immer das einwandfreie Arbeitsergebnis. Zugesagte Termine halten wir stets zuverlässig und pünktlich ein. Jeder Mitarbeiter tritt in seiner Funktion für die Verwirklichung unseres Leitbildes ein. Wer einen Qualitätsmangel erkennt und ihn nicht selbst abstellen kann, ist verpflichtet die Leitung vom Pflegeteam Pectus unverzüglich zu unterrichten, damit dieser abgestellt werden kann. Dieser Qualitätsstandard senkt die Kosten und erhöht die Wirtschaftlichkeit. Wenn wir Fehler erkennen, sind wir bestrebt, diese nicht nur schnell zu beseitigen, sondern auch deren Ursache zu erkennen und zu beheben. Der Standard unserer Leistungen ist aber auch von der Qualität der eingesetzten Materialien sowie von Dienstleistungen Dritter abhängig. Sollten diese nicht zufriedenstellend sein, bitten wir Sie, die Pflegedienstleitung vom Pflegeteam Pectus darüber zu informieren.

Jede Tätigkeit soll von Anfang an fachmännisch ausgeführt werden. Trotz größter Sorgfalt können jedoch gelegentlich Fehler auftreten. Durch regelmäßige Pflegevisiten der Pflegedienstleitung versuchen wir, diese rechtzeitig aufzudecken und systematisch zu korrigieren. Weiterbildungen sowie Praxisanleitungen sind Teil unserer Maßnahmen zur ständigen Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Bei der Leistungsbeurteilung unserer Mitarbeiter erhält die Qualität ihrer Arbeit eine besondere Gewichtung. Unsere Qualitätsrichtlinien sind bindend. Zusätzliche Wünsche und Anforderungen unserer Patienten werden beachtet und nach Möglichkeit in unserem Leistungsspektrum aufgenommen.